Conditions générales de ventes

Tarif, paiements et promotions

Tous les prix sur le site Domicile et Santé s'entendent TTC en Euro, hors frais de port.

Les tarifs promotionnels sont valables pendant la durée indiquée sur la page d'accueil et peuvent être limités par l'état des stocks. Domicile et Santé se réserve le droit d'annuler votre commande en cas de rupture ou de difficulté d'approvisionnement.

Pour régler votre commande, vous disposez, à votre choix, de l'ensemble des modes de paiment visés au sein du bon de commande. Domicile et Santé se réserve le droit de suspendre toute commande ou livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de l apart des organismes accrédités ou en cas de non paiment. Domicile et santé se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honnorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas pas réglé totalement ou partiellement une commande précédante ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Commandes

Elles sont réalisées uniquement par le biais du site Domicile et Santé.

Destination desservie

France métropolitaine uniquement.

Délai de livraison

Les produits disponibles en stock sont expédiés dans la demi-journée suivant la validation de la commande et de son paiement. Pour une expédition dans l'après midi, passez votre commande avant midi. Pour une expédition dans la matinée, passez votre commande la veille avant 18h30.

La livraison se fait par Collissimo en 48 heures.

Les colis sont livrés du lundi au vendredi jusqu'à 18 heures et le samedi jusqu'à 12 heures.

En cas d'abscence un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Le "facteur colis" repassera le lendemain. En cas d'une nouvelle abscence, le colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous aurez 15 jours pour le récupérer. Dans le cas contraire, le colis nous sera retourné. Domicile et Santé prendra contact avec vous pour confirmer votre adresse et vous réexpédier la commande dans les plus brefs délais. Cependant les frais de port vous seront refacturés.

Frais de port

Ils sont calculés et facturés lors du passage de la commande par rapport au poids et au volume de votre colis. Vous pouvez consulter les tarifs dans la rubrique Livraison

En cas de demande de remboursement, seule la marchandise retournée sera remboursée. Les frais de port ne seront en aucun cas remboursés.

Suivre votre livraison

Si vous voulez suivre votre colis vous pouvez par l'intermédiaire du formulaire de contact nous demander votre numéro de suivi de colis (en indiquant votre numéro de commande) et vous connecter sur le site de la poste pour le suivi de votre colissimo.

Envoyer un cadeau

 Si vous souhaitez envoyer un cadeau, saisissez une adresse de livraison différente et par l'intermédiaire du formulaire contact vous pourrez nous demander de vous envoyer la facture par e-mail au format .pdf pour qu'elle n'apparaisse pas dans le colis. Vous pourrez également taper un petit texte (max de 500 caractères) qui sera rajouté à l'intérieur du colis.

Colis défectueux à l'arrivée

Si un colis livré est endommagé lors du transport, contactez votre bureau de poste pour le signaler afin qu'il délivre un procès-verbal de constatation de détérioration ou spoliation.

Produit manquant dans le colis

Si malgré tout le soin apporté à votre commande par Domicile et Santé, il manquait un ou plusieurs produit(s) dans votre commande, vous avez un délai de 3 jours à réception de la marchandise pour nous envoyer un courrier attestant sur l'honneur qu'un produit est manquant ainsi qu'une copie de votre carte d'identité.

Après vérification, Domicile et Santé réexpédira ou remboursera le produit sous réserve du bien-fondé de votre demande.

Passez ce délai, toute réclamation sera rejetée par Domicile et Santé qui sera dégagé de toute responsabilité.

Disponibilité des produits

 En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, vous en serez informé au plus tôt et aurez la possibilité d'annuler votre commande. Vous aurez alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours, soit l'échange du produit, soit t'attendre le réapprovisionnement.

Satisfait ou remboursé

Si pour quelques raisons que ce soit, vous ne seriez pas complètement satisfait de votre commande vous avez la possibilité de nous le retourner.

Vous disposez d'un délai de 7 jours à réception de votre commande pour nous faire votre demande de retour.

Les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Produits défectueux

Si votre produit est défectueux et toujours sous garantie vous pouvez nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et une copie de votre facture en suivant la procédure décrite ci-dessous.

Faire un retour

Faites nous part de votre intention de reprise de colis par l'intermédiaire du formulaire contact en nous indiquant vos coordonnées, le ou les produit(s) à retourner et le motif de ce retour.

Par e-mail nous vous ferons parvenir un numéro de bon de retour de marchandise. Les frais d'envoi restent à votre charge et les frais de livraison ne seront pas remboursés.

LES PHOTOGRAPHIES NE SONT PAS CONTRACTUELLES